فحص Steam اكتمل واللعبة ما زالت تتعطل: ماذا تفعل بعدها؟
حدد الاختبار التالي بحسب العطل المتبقي، بدل إعادة الفحص والتنزيل دون معرفة ما تغير.
الخلاصة
انتهاء فحص ملفات Steam لا يكفي للحكم بأن مشكلة اللعبة حُلّت. هذا الدليل يبدأ بعد الفحص: هل بقي الخطأ نفسه؟ وهل يصيب لعبة واحدة أم عدة ألعاب؟ استخدم الجدول لاختيار خطوة محددة قبل إعادة التثبيت.
تكرار فحص ناجح لا يضيف عادة معلومة جديدة. تسجيل العطل والتغيير الذي جربته يساعدك على تضييق السبب، ويعطي الدعم وصفًا يمكن التعامل معه.
حدد الحالة التي تفشل
سجل اسم اللعبة والنظام ونص الرسالة والخطوة التي تسبق الإغلاق. عبارة «تغلق عند تحميل هذا الحفظ» تفيد أكثر من «Steam لا يعمل». في المحاولة الأولى أبقِ إصدار اللعبة ومجموعة التعديلات كما هما.
إذا لم تجرِ الفحص بعد، ابدأ بدليل التحقق المرتبط أدناه. أما إذا اكتمل، فلا تعِده كل مرة دون سبب جديد.
اختر الخطوة بحسب ما بقي من المشكلة
الجدول يساعدك على تنظيم التشخيص. ارجع إلى تعليمات ناشر اللعبة للخطوات التي تخصها؛ فقد يناسب إجراء لعبة ولا يناسب أخرى.
| الحالة | اختبار محدد | ما تسجله |
|---|---|---|
| تنزيل الإصلاح لم يكتمل | انتظر اكتماله قبل التشغيل | رسالة الفحص وحالة التنزيل النهائية |
| العطل في تثبيت يستخدم تعديلات | اتبع طريقة التعطيل والاستعادة الموثقة من صاحب التعديل، مع نسخة حفظ تجريبية | إصدارات التعديلات والفرق في النتيجة |
| لعبة واحدة لا تصل إلى نافذة التشغيل | راجع الخطأ ومتطلبات اللعبة في مصادرها الرسمية | نص الرسالة والمرحلة التي يتوقف عندها المشغّل |
| عدة ألعاب غير مرتبطة تتعطل | افحص العَرَض المشترك في النظام أو التخزين أو التعريف عبر الدعم الرسمي | البرامج المتأثرة ووقت بداية العطل |
جرب تغييرًا يمكن التراجع عنه
لنفترض أن اللعبة تغلق عند تحميل حفظ يستخدم تعديلات. احتفظ بالأصل، وأنشئ نسخة منفصلة، ثم اتبع تعليمات التعديل للاختبار. إذا كان الحفظ لا يقبل التحميل أصلًا دون التعديل، فلا تستبدله بحفظ جديد؛ النتيجة هنا غير حاسمة، ولا تثبت فشل فحص الملفات.
إذا نجح الاختبار المقارن فقد حددت فرقًا يستحق الفحص. وإذا فشلت الحالتان، أعد الإعداد الأصلي وانتقل إلى سبب آخر. تغيير التعريف وإزالة التعديلات وإعادة التثبيت معًا يصعّب معرفة ما أثر في النتيجة.
مثال توضيحي
سجل مبسط: اكتمل الفحص ← تكرر الإغلاق في المشهد نفسه ← اختبار على نسخة حفظ منفصلة وفق تعليمات التعديل ← تدوين النتيجة. المثال يشرح طريقة عمل، ولا يمثل تجربة جهاز أجراها LA24X.
متى تراسل الدعم؟
إذا استمر خطأ التشغيل، افتح الدعم الرسمي من صفحة اللعبة أو موقع مطورها. تجنب أدوات الإصلاح التي تروّج لها التعليقات، ولا تمنح شخصًا مجهولًا تحكمًا عن بُعد.
استخدم النموذج التالي، وراجع السجلات قبل إرفاقها لإزالة أسماء الحسابات والرموز السرية والمسارات الشخصية.
اللعبة والإصدار:
نظام التشغيل:
نص الخطأ والخطوة التي تفشل:
نتيجة الفحص وحالة التنزيل:
التعديلات والتغييرات الأخيرة:
الاختبار الذي أجريته ونتيجته:توثيق هذه الخطوات: Steam Support — Games do not run after Preparing to Launch ↗
افصل إصلاح التثبيت عن حماية الحفظ وتشخيص تعارض التعديلات. التحقق من ملفات لعبة Steam: ما الذي يصلحه وما الذي لا يحميه؟ · احفظ نسخة من تقدمك في ألعاب الحاسوب وتأكد من استرجاعها · كشف تعارض تعديلات الألعاب دون مسح إعدادك كله
قبل أن تتخذ أي خطوة
هذه خطوات تشخيص وليست وعدًا بإصلاح كل تعطل. احفظ نسخة من تقدمك، ولا تعطل الحماية أو تحذف مجلدات بيانات المستخدم لإجبار اللعبة على العمل.
ما الذي يمكنك فعله الآن؟
- انتظر اكتمال تنزيل الإصلاح وسجل رسالة الفحص.
- كرر الحالة التي يظهر فيها العطل دون تغيير الإعدادات.
- اختر اختبارًا واحدًا من الجدول وسجل نتيجته.
- إذا استمر العطل، أرسل وصفًا مختصرًا إلى الدعم الرسمي بعد إزالة البيانات الشخصية.
