متصل بالواي فاي دون إنترنت في Windows 11؟ حدد أين تنقطع الشبكة

الخلاصة

الاتصال بالراوتر لا يثبت وصول الراوتر نفسه إلى الإنترنت. قارن تطبيقًا آخر على الحاسوب وجهازًا آخر على الشبكة قبل تغيير DNS أو إعدادات المحولات والاتصالات المحفوظة.

تجيب مقارنتان بسيطتان عن سؤالين: هل تتبع المشكلة الحاسوب أم الشبكة؟ ولكل نتيجة خطوة مناسبة، بدل إعادة ضبط واسعة لا تعرف إن كانت مطلوبة.

مقارنتان قبل أي تغيير

جرّب موقعًا عاديًا ثانيًا وتطبيقًا يحتاج الإنترنت، ثم جهازًا آخر على الواي فاي نفسه. عند استخدام الهاتف، تأكد مؤقتًا من أن بيانات الجوال لا تخفي تعطل الواي فاي، ثم أعد إعدادك المعتاد بعد الفحص.

إذا فشلت الأجهزة كلها على الشبكة، فابدأ بالراوتر أو خدمة المزود. وإذا فشل الحاسوب على شبكتين مسموحتين وعمل جهاز آخر، فركّز على الحاسوب. أما تعطل تطبيق واحد فيستدعي فحص التطبيق أو أذوناته قبل الشبكة كلها.

راجع الاتصال الذي يستخدمه Windows

افتح Settings ثم Network & internet وتأكد من الشبكة ووضع الطيران. شغّل أداة Network and Internet في تطبيق Get Help على Windows 11، ودوّن ما حددته بدل الاكتفاء بعبارة «لا يوجد إنترنت».

إذا بدأت المشكلة بعد تغيير VPN أو Proxy أو برنامج حماية، فسجّل ذلك. في جهاز العمل أرسل نتائج المقارنة للمسؤول، وعلى جهازك الشخصي غيّر إعدادًا ذا علاقة في كل مرة مع الاحتفاظ بطريقة الرجوع.

توثيق هذه الخطوات: Microsoft — Fix Wi-Fi connection issues ↗

لا تخلط إعادة التشغيل بإعادة ضبط الراوتر

إعادة تشغيل الراوتر تختلف عن إعادته إلى إعدادات المصنع؛ فقد تمسح الأخيرة بيانات يحتاجها مزود الإنترنت. إذا انقطع الاتصال عن المنزل كله، فراجع حالة الخدمة والراوتر قبل الضغط على زر Reset الغائر.

إذا تعطلت شبكة محفوظة واحدة فقط، فقد يفيد نسيانها وإعادة الاتصال، بشرط امتلاك كلمة المرور وأي بيانات دخول خاصة. وفي شبكة الضيافة اتبع مسار الدخول الموثوق فقط؛ لا تثبت شهادة أو تنفذ أمرًا لأن صفحة مفاجئة طلبت ذلك.

توثيق هذه الخطوات: Microsoft — Fix Wi-Fi connection issues ↗

اترك إعادة ضبط الشبكة للنهاية

تضع Microsoft إعادة الضبط بعد الفحوص الأبسط. فهي تزيل المحولات المثبتة وإعداداتها ثم تعيد تثبيتها بعد التشغيل، وقد تحتاج لإعداد VPN أو محولات افتراضية مجددًا. ليست هذه وظيفة مسح ذاكرة المتصفح.

احفظ المعلومات اللازمة، واعرف إن كان الجهاز مُدارًا، وجهّز وسيلة أخرى لقراءة التعليمات قبل البدء. وبعد أي إصلاح أعد المقارنتين الأوليين؛ فتح صفحة محفوظة في الذاكرة وحده لا يثبت عودة الاتصال.

توثيق هذه الخطوات: Microsoft — Fix Wi-Fi connection issues ↗

ما الذي يمكنك فعله الآن؟

1. قارن تطبيقين أو موقعين عاديين على الحاسوب.
2. افحص جهازًا آخر على الواي فاي نفسه وتأكد أنه لا يستخدم بيانات الهاتف بدلًا منه.
3. شغّل تشخيص الشبكة من Get Help وجرّب شبكة بديلة مسموحة إن توفرت.
4. اترك إعادة الضبط لما بعد الفحوص المحددة، ودوّن ما تحتاج لاستعادته.