طلب استرداد شراء من GOG: الخطوات وطريقة إعادة المبلغ
تحقق من مهلة الاسترداد وحدد الطلب والمنتج، وميّز إعادة المال عن إضافة رصيد إلى محفظة GOG.
الخلاصة
تسمح سياسة GOG الطوعية الحالية بطلب الاسترداد خلال 30 يومًا من الشراء، حتى إذا نزّلت اللعبة أو لعبتها. قدّم الطلب من سجل الشراء أو الدعم؛ حذف اللعبة لا يرسل طلبًا تلقائيًا.
تحديد رقم العملية ووجهة الاسترداد يختصر المراسلات حول المنتج والمبلغ المطلوب.
حدّد الشراء الذي تريد استرداده
استخدم حساب الشراء وسجّل تاريخ العملية. شراء مفتاح من بائع آخر لا يصبح تلقائيًا عملية مباشرة من GOG. وإذا كانت هدية أو لها شروط خاصة، اشرح وضعها بدل افتراض انطباق الحالة المعتادة.
اطلب نتيجة واضحة
اشرح السبب الحقيقي بإيجاز، مثل عدم التوافق أو شراء إصدار غير مقصود، وحدد العملية. افحص وجهة إعادة المبلغ قبل الموافقة. لا ترسل رقم البطاقة أو كلمة المرور؛ حساب الدعم ورقم الطلب يكفيان لتحديد الشراء.
تابع النتيجة بعد الموافقة
احتفظ بالرد وتأكد من وصول الرصيد أو المبلغ إلى الوجهة. الاحتفاظ بملف تثبيت بعد الاسترداد لا يمنحك ترخيصًا للاستمرار في لعبة رُدّ ثمنها. تابع الطلب نفسه إذا بقيت العملية غير مكتملة بدل فتح طلبات متكررة.
قبل أن تتخذ أي خطوة
يراجع GOG الطلبات ويطبق شروطه بشأن إساءة الاستخدام. رصيد المحفظة يختلف عن المال المعاد إلى وسيلة الدفع، ومدة المعالجة تعتمد على الوجهة.
ما الذي يمكنك فعله الآن؟
- ادخل إلى حساب GOG الذي اشترى المنتج وافتح سجل الطلبات.
- اختر طلب الاسترداد أو نموذج الدعم وحدد المنتج والسبب.
- راجع إن كنت تطلب رصيد محفظة أو إعادة المال واحتفظ بالتأكيد.
